Grazie per aver scelto Swim Fit Sconto per i tuoi acquisti di articoli da nuoto e accessori per piscina. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, con etichette attaccate e nella confezione originale.
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto o la conferma dell’ordine.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
Attenzione: Per motivi igienici, costumi da bagno, bikini, tankini, briefs e jammers non possono essere restituiti o cambiati se le etichette protettive sono state rimosse o se mostrano segni di utilizzo.

Procedura per Reso o Cambio

  1. Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione inviando un’email a [email protected] con il modello di richiesta sottostante.
  2. Riceverai entro 2 giorni lavorativi le istruzioni per procedere con il reso.
  3. Spedisci il prodotto al nostro magazzino all’indirizzo fornito, assicurandoti che sia ben imballato.
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso o cambio.

Modello di Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile team Swim Fit Sconto,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire numero]
Data ordine: [inserire data]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo: [specificare il motivo: taglia errata, prodotto difettoso, ecc.]

In allegato troverai le foto del prodotto (richieste per articoli difettosi).

Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
  • Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per pagamenti con PayPal, il rimborso potrebbe apparire entro 24-48 ore.
  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri un cambio per taglia o colore:

  1. Segui la procedura standard di reso.
  2. Nella richiesta, specifica chiaramente il prodotto/specifiche che desideri ricevere in cambio.
  3. Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale.
  4. Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza.

Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso:

  • Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del difetto.
  • Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti completamente, compresi i costi di spedizione.
  • In alcuni casi potremmo richiedere che il prodotto venga restituito per ispezione.

Nota: Per i clienti internazionali (fuori dall’UE), si prega di indicare sulla spedizione di reso “RESO PER RIPARAZIONE – SENZA VALORE COMMERCIALE” per evitare eventuali dazi doganali aggiuntivi.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Grazie per aver scelto Swim Fit Sconto!