Grazie per aver scelto Swim Fit Sconto per i tuoi acquisti di articoli da nuoto e accessori per piscina. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Informazioni sulle Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni tua esigenza:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Costo: €12.95
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Costo: Gratis per ordini superiori a €50
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Non effettuiamo spedizioni nei weekend o nei giorni festivi.

Politica di Reso e Cambio

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, con etichette attaccate e nella confezione originale.
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto o la conferma dell’ordine.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Attenzione: Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati se le etichette protettive sono state rimosse o se mostrano segni di utilizzo:

  • Costumi da bagno
  • Bikini e tankini
  • Briefs
  • Jammers

Procedura per Reso o Cambio

  1. Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione inviando un’email a [email protected] con il seguente modello:

    2. Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

    Gentile team Swim Fit Sconto,

    Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

    Numero ordine: [inserire numero]

    Data ordine: [inserire data]

    Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]

    Motivo: [specificare il motivo: taglia errata, prodotto difettoso, ecc.]

    In allegato troverai le foto del prodotto (richieste per articoli difettosi).

    Grazie per l’assistenza,

    [Il tuo nome] [Il tuo indirizzo email]
  2. Riceverai entro 2 giorni lavorativi le istruzioni per procedere con il reso.
  3. Spedisci il prodotto al nostro magazzino all’indirizzo fornito, assicurandoti che sia ben imballato.
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso o cambio.

Rimborsi

  • Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
  • Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per pagamenti con PayPal, il rimborso potrebbe apparire entro 24-48 ore.
  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

  • Se desideri un cambio per taglia o colore:
    1. Segui la procedura standard di reso.
    2. Nella richiesta, specifica chiaramente il prodotto/specifiche che desideri ricevere in cambio.
  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale.
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza.

Prodotti Difettosi

  • Se hai ricevuto un prodotto difettoso:
    1. Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del difetto.
    2. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti completamente, compresi i costi di spedizione.
  • In alcuni casi potremmo richiedere che il prodotto venga restituito per ispezione.

Nota importante per clienti internazionali: Per i resi da paesi fuori dall’UE, si prega di indicare sulla spedizione “RESO PER RIPARAZIONE – SENZA VALORE COMMERCIALE” per evitare eventuali dazi doganali aggiuntivi.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Grazie per aver scelto Swim Fit Sconto!